Términos y condiciones

Las condiciones, políticas y estándares se aplican al acceso y uso de la plataforma de Catrina

1. Definiciones

Catrina: Catrina es una plataforma en línea que conecta proveedores del sector funerario con clientes necesitando servicios o productos relacionados con la muerte para uso inmediato o para el futuro. Catrina se compone de un sitio en línea y del equipo de profesionales trabajando para permitir el funcionamiento del servicio.

En calidad de proveedor de la Plataforma de Catrina, Catrina no posee, crea, vende, revende, suministra, controla, gestiona, ofrece o presta cualquier Servicio de Proveedor. El Proveedor es el único responsable de sus Anuncios, Servicios y Productos de Proveedor. Al realizar o aceptar una reserva, los Proveedores y los Usuarios finales están celebrando un contrato directamente entre ellos. Catrina no es y no será parte contratante o participará de alguna forma en cualquier relación contractual entre Miembros y usuarios no registrados, ni es agente mediador.

Proveedor: el Proveedor es una empresa del sector funerario, oficialmente registrado en el país de operación de Catrina. El Proveedor recibe las informaciones de pedidos transmitidas por Catrina para completar el Pedido del cliente y es el encargado de ofrecer su servicio y establecer sus métodos de pago.

Usuario final: el cliente necesitando un servicio o producto relacionado con el tema de la muerte. El Usuario final utiliza el Servicio de Catrina y es el cliente del Proveedor, ya que, una vez contactado al proveedor, se establece una relación directa y exclusiva entre el Proveedor y el Usuario final.

Cuenta: la cuenta que debe ser creada para permitir que un Proveedor o Usuario final pueda ser Miembro y acceder a los Servicios ofrecidos por la Plataforma.

Miembro: cualquier persona física o entidad jurídica que se registre en la Plataforma y que, al hacerlo, acepta estas condiciones.

Pedido: el Pedido es la suma de las informaciones enviadas por el Usuario final para beneficiar de un producto o servicio funerario. El pedido se compone al menos de un tipo de servicio o producto, de un precio total, entre otros. Las informaciones del Pedido son informaciones requeridas por el Proveedor con la finalidad de entregar el servicio o producto.

Contrato: hace referencia al contrato entre usted y nosotros que incluye estas condiciones, los términos y condiciones generales de Catrina, la política de privacidad y otros documentos que podrán modificarse periódicamente según el criterio y decisión de Catrina.

2. Naturaleza de nuestro servicio y relación contractual entre el proveedor y Catrina

Catrina proporciona una plataforma en línea a través de la cual los Proveedores de servicios funerarios (ya sea que trabajen de empresa a empresa o para los usuarios finales) pueden ofertar, publicitar, vender, promocionar y/o ofrecer sus productos y servicios para ser reservados, comprados o alquilados, y a través de la cual los usuarios pueden navegar, buscar, comparar (el Servicio o producto funerario). Al usar el Servicio (por ejemplo, al aceptar un Pedido de un servicio funerario), el Proveedor puede establecer una conexión con el usuario final para posteriormente crear una relación contractual directa (legalmente vinculante, según corresponda). Desde el momento en que se realiza el Pedido, nosotros actuamos únicamente como intermediarios entre el Usuario final y el Proveedor, trasmitiendo los datos del proveedor al usuario final y enviando un correo electrónico de confirmación con información del proveedor. Catrina no revende, alquila ni ofrece ningún producto o servicio funerario.

3. Estatuto del Proveedor

Para ofrecer sus servicios en Catrina, el Proveedor asegura que su negocio esta oficialmente registrado y operando con la entidad legal declarada durante la inscripción en Catrina.

El contrato entre Catrina y los Proveedores es compuesto por estas condiciones, los términos y condiciones generales de Catrina, la política de privacidad y otros documentos que podrán modificarse periódicamente según el criterio y decisión de Catrina.

4. Inexistencia de comisión para los Proveedores y de carga para los Usuarios Finales.

A menos que se indique lo contrario, el servicio de Catrina es gratuito para el Cliente final porque, a diferencia de otras partes, no cobramos nuestro Servicio ni agregamos cargos (de Pedido) adicionales a las tarifas. El Cliente final paga directamente al Proveedor el monto correspondiente que negocie con el Proveedor directamente.

A menos que se indique lo contrario, el Proveedor no paga cualquier comisión (un porcentaje del precio del producto o servicio) a Catrina después de que el Usuario final haya hecho un pedido de servicios en la plataforma de Catrina, enviando sus datos de contacto. Para ofrecer el servicio al Usuario Final, el Proveedor cobra a través de sus propios medios de pago. Catrina no es responsable por cualquier pago del Usuario Final al Proveedor ni por los medios de pago utilizados por el Proveedor.

5. Respeto de los servicios y precios indicados

El servicio o producto proporcionado por el Proveedor al Usuario final deben de respetar la descripción y el precio indicado en Catrina y estar conforme al Pedido echo por el Usuario final. El Proveedor es el único responsable de las informaciones proporcionadas al Usuario final y debe asegurarse de la actualización y de la exactitud de los precios y descripciones de sus servicios o productos. En caso de error, el Proveedor debe actualizar su información reclamando su ubicación y dándose de alta en la plataforma.

6. Reglas de operaciones y de atención al cliente

  • El Usuario Final tiene acceso al número de teléfono y dirección del Proveedor, y lo puede contactar directamente
  • La información rellenada por el Usuario Final en el Pedido puede ser enviada para el Proveedor
  • Es de la responsabilidad del Proveedor contestar a la llamada del Usuario Final
  • El Usuario Final tiene la libertad total de no seguir con el pedido, cambiar de Proveedor o pedir cambios al pedido hecho
  • Los clientes que hayan recibido el servicio del Proveedor pueden dejar una nota y un comentario sobre el Proveedor, visible en la plataforma

7. Política de no discriminación

Los Proveedores de Catrina no deberían:

  • rechazar a un Usuario final por motivos de color de piel, etnia, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad de género ni estado civil
  • imponer ninguna condición distinta basándose en el color de piel, la etnia, la nacionalidad, la religión, la orientación sexual, la identidad de género o el estado civil
  • publicar ningún anuncio ni realizar ninguna declaración que disuada al huésped o indique una preferencia a favor o en contra de dicho Usuario final por motivos de color de piel, etnia, discapacidad, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad de género ni estado civil

Si un anuncio determinado contiene un lenguaje contrario a esta Política de no discriminación, se solicitará al Proveedor que retire dicho lenguaje y confirme su entendimiento y voluntad de cumplimiento de esta Política y sus principios subyacentes. Catrina también puede, a su discreción, tomar medidas al respecto, incluida la baja del Proveedor de la plataforma Catrina.

8. Responsabilidad

Catrina rechaza toda la responsabilidad por cualquier daño físico o moral que pueda suceder en contra del Usuario final o del Proveedor. Usuario final y Proveedor se eligen mutuamente y se establece una relación contractual directa entre las dos partes. En particular, el pago del servicio o producto que incumba al Usuario final; la entrega del servicio o producto es responsabilidad del Proveedor.

El Proveedor será siempre el responsable por la cobranza, retención, deducción y pago de los impuestos aplicables a sus servicios ante las autoridades fiscales. Catrina no es responsable por la deducción, cobranza, retención o pago de los impuestos aplicables a los precios y tasas de servicios debidos a las autoridades fiscales. Catrina no actúa como comerciante oficial de cualesquiera productos o servicios disponibles en la Plataforma.

9. Datos procesados

Aplicabilidad: las disposiciones de esta Cláusula se aplican al Procesamiento de Datos Personales por los Proveedores en el marco de los servicios de Motor de Búsqueda de la Plataforma. Dicho Procesamiento de Datos Personales está sujeto a las cláusulas generales y a las leyes aplicables sobre Procesamiento de Datos Personales por Catrina.

Obligaciones de los Proveedores: los Proveedores están obligados a cumplir todas las disposiciones de este contrato, de los términos y condiciones generales, de la política de privacidad de Catrina y de las leyes aplicables, en el procesamiento de datos personales obtenidos a través de la Plataforma o en resultado de su relación contractual o no con los usuarios finales. El incumplimiento de las condiciones contractuales y legales aplicable al Procesamiento de los Datos Personales es motivo de exclusión de la Plataforma, sin perjuicio de los derechos de indemnización que Catrina tenga por dicho incumplimiento.

Tipo y alcance del Procesamiento de Datos Personales: Catrina será el Controlador y Procesador de los Datos que, de acuerdo con la ley de aplicación, Procesa los Datos del Usuario Final. Esto no aplica a los Datos Personales recogidos a través de cookies colocadas por Catrina en el Motor de Búsqueda.

10. Derechos de propiedad intelectual

Si no se indica lo contrario, el software necesario para nuestros servicios o disponible o utilizado en nuestra Plataforma y los derechos de propiedad intelectual (incluidos los copyrights) de los contenidos y la información, como así también el material de nuestra Plataforma, pertenecen a Catrina.

Catrina se reserva exclusivamente la propiedad de todos los derechos, título e interés en (todos los derechos de propiedad intelectual de) (la apariencia - incluyendo la infraestructura - de) la plataforma donde el servicio tiene disponibilidad (incluyendo los comentarios de las personas y el contenido traducido), y nadie tiene el derecho a copiar, recopilar, enlazar, publicar, promocionar, vender, integrar, usar, combinar o usar el contenido (incluidas las traducciones y los comentarios de las personas) o nuestra marca sin un permiso por escrito nuestro. En la medida que quieras usar (completa o parcialmente) nuestro contenido (traducido) (incluyendo los comentarios de las personas) o seas propietario de cualquier derecho de propiedad intelectual de la plataforma o cualquier contenido o comentarios de las personas, por la presente, transfieres y cedes todos los derechos de propiedad intelectual a Catrina. Cualquier tipo de uso indebido o cualquier tipo de acción o comportamiento anteriormente mencionado constituirá una infracción de nuestros derechos de propiedad intelectual (incluyendo el copyright y el derecho de base de datos).

11. Leyes aplicables, jurisdicción y resolución de conflictos

La ley aplicable a este contrato es la ley mexicana.